Ces derniers temps, nous avons eu pas mal de problèmes avec notre réseau d'impression mis à disposition des étudiants : logiciel gérant ce réseau qui plante, imprimante à court de toner... Idem avec le distributeur de cartes qui servent aussi bien pour les photocopies que pour les impressions.
C'est tout de suite très handicapant pour notre public et ce sont des questions que nous devons gérer et régler en urgence.
Quand on parle de fonctions bibliothéconomiques, de coeur de métier, en formation ou ailleurs, ce n'est pas le genre de service qui est souvent évoqué.
Pourtant, si on y réfléchit bien, on pourrait caractériser la mission d'une bibliothèque comme étant de donner accès à de l'information. Dans ce cas, avant même de parler de constitution et de mise à disposition de collections, un certain nombre de services connexes doivent être fournis pour rendre cet accès à l'information possible : une table et une chaise pour lire ou travailler, un ordinateur pour accéder aux ressources, la possibilité d'imprimer, reproduire ou sauvegarder des documents...
Malheureusement, on sait que dans de nombreuses bibliothèques, on peut manquer de places assises, bloquer l'utilisation des clés USB ou ne pas proposer de possibilité d'impression au public. Il s'agit pourtant bien de services essentiels pour accéder à l'information dans toute bibliothèque.
2 commentaires:
sans oublier le wifi qui fait partie du "pack de base" avec la chaise et la table et qui dera de plus en plus attendu par nos usagers...
Effectivement, je l'avais oublié celui-là. Sûrement parce que nous avons la chance de l'avoir, et en plus il ne tombe pas souvent en panne ! Par contre, quand la centrale d'authentification est en rade, c'est la galère...
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